До внедрения:На момент начала проекта в школе было 2 отдела по работе с клиентами - отдел сопровождения и отдел продаж, а так же тысячи входящих лидов в неделю и полное отсутствие грамотного распределения по сотрудникам
Клиент обратился в нашу компанию для решения следующих вопросов:
- Розничные продажи фиксировались в Excel таблицах формата Google Sheets, что не позволяло в режиме реального времени получать данные по актуальным остаткам. Остатки постоянно необходимо было актуализировать вручную.
- Excel не позволял качественно работать с каждым заказом покупателя. Менеджеры не понимали на каком этапе находится заказ, в сборке или в дороге, а может стоит на границе.